TERMOS & CONDIçõES

Por favor, leia com atenção! As reservas são aceitas apenas de acordo com os termos e condições descritos abaixo.

Contrato

A partir do momento que recebermos o seu pagamento inicial e formulário de reserva preenchido, existe um contrato entre você e a TSC Travel.

Pagamentos

Um depósito de 35% do pagamento total é exigido no momento da reserva. Aceitamos pagamentos com cartão de crédito ou transferência bancária. Se você pagar por transferência bancária, vamos pedir-lhe para enviar por fax ou e-mail o comprovante de pagamento. Se você pagar com cartão de crédito, então você terá de preencher o respectivo formulário e nos enviá-lo. O saldo do custo deve ser pago pelo menos 45 dias antes do início programado. Se a reserva é feita 45 dias ou menos do início programado, o pagamento deve ser feito na totalidade. Se depois de pagar o seu depósito inicial você não pagar o saldo do custo em 45 dias antes da partida, a TSC Travel reserva-se o direito de cancelar a sua reserva.
A TSC Travel reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva em que os documentos não foram recebidos e aplicar as taxas de cancelamento apropriadas.

Reservas

Assim que recebermos a sua reserva e depósito, vamos começar a fazer suas reservas. Se qualquer uma das acomodações propostas não estiverem disponíveis no momento da reserva, vamos selecionar como alternativa um padrão similar. A diferença de preço pode incorrer, às vezes mais, às vezes menos e o saldo do pagamento serão ajustados em conformidade. Disponibilidade dos hotéis podem ser verificadas a pedido antes da reserva, no entanto nenhum espaço pode ser garantido.

Confirmações

Uma vez que todas as suas reservas são feitas, nós lhe enviaremos um itinerário de viagem confirmado com todos os serviços indicados juntamente com detalhes dos nossos locais de destino. Após a sua chegada no destino, você vai receber toda a documentação, como comprovantes, bilhetes e / ou detalhes de transferência indispensáveis para o seu programa.

Politica de cancelamento

Se você deseja cancelar sua reserva, deverá faze-lo por escrito. Estará sujeito às seguintes taxas de cancelamento:

90 ou mais antes da chegada de 10% do custo total como taxa de serviço
89-61 dias antes da chegada 25% do custo total
60-46 dias antes da chegada 35% do custo total
45-21 dias antes da chegada 50% do custo total
20 dias ou menos antes da partida 100% do custo total

Passagens aéreas não estão incluídas nesta política de cancelamento. Uma vez que seus bilhetes aéreos são adquiridos, quaisquer alterações às datas do programa será cobrada uma taxa de alteração ou em caso de cancelamento (este é adicional à taxa de serviço), 100% taxa de cancelamento para os bilhetes aéreos serão incorridos independentemente da política de cancelamento acima.

Alterar reservas

Uma taxa de 100 EUROS por pessoa será cobrada para qualquer revisão ou alteração efetuada por você a uma reserva confirmada. A mudança de data da excursão ou itinerário 16 dias ou mais da partida será tratada como um cancelamento, e taxas normais de cancelamento serão aplicadas.

As reclamações dos consumidores

Nós nos esforçamos para garantir que todos as suas solicitaçoes sejam atendidas sem problemas. Se ocorrer algum problema, a maneira mais prática é tentar resolver diretamente com a gestão do destino turístico local. Se você tiver uma reclamação não resolvida você deve informar imediatamente o nosso representante que dará todo o suporte possível para resolver a questão. Se você permanecer insatisfeito qualquer notificação verbal deve ser confirmada por escrito, logo que possível, e dentro de 28 dias após a conclusão dos passeios daremos retorno sobre sua reclamação. Se você está descontente com o seu quarto de hotel, por favor informe o gerente do hotel que a situação pode ser resolvida no local.

Responsabilidade da empresa

A responsabilidade da TSC Travel e suas empresas afiliadas é estritamente limitada. Como um operador turístico, a TSC Travel organiza, promove e vende programas turísticos que consistem em serviços de viagens, incluindo transportes aéreos, rodoviarios, passeios turísticos e cruzeiros / hotel acomodações. Selecionamos com todo o cuidado as companhias aéreas de renome, operadores turísticos, empresas de ônibus, hotéis e outros fornecedores de serviços de viagens utilizados nestes passeios. É importante notar, portanto, que todas as reservas de viagem com a TSC Travel estão sujeitos aos termos e condições e limitações de responsabilidade impostas pelas companhias aéreas, empresas de ônibus, hoteleiros e outros prestadores de serviços, mas não limitado a transporte, ferroviário, aluguel de automóveis e operadores de restaurante , cujos serviços que utilizamos, alguns dos quais limitam ou excluem a responsabilidade em caso de morte, lesão corporal, atraso e perda ou dano de bagagem.

Nós sempre fazemos nosso melhor para garantir que suas férias sejam satisfatórias e aceitamos a responsabilidade mas somente nos casos em que a perda ou dano sofrido por você seja resultado da nossa negligência, ou que de nossos funcionários ou agentes.

No entanto, a empresa não assume qualquer responsabilidade de qualquer natureza, por negligência das companhias aéreas, empresas de ônibus do transporte, e empresas de cruzeiro, hoteleiros ou de outros prestadores de serviços feitos por você e sobre os quais a empresa não tem controle direto e exclusivo.

A TSC Travel não aceita a responsabilidade contratual ou extracontratual por qualquer prejuízo, dano, perda, atraso, ou despesas adicionais causadas direta ou indiretamente por força maior ou que esteja além de nosso controle, incluindo, mas não limitado a guerra, perturbação de ordem pública, incêndio, inundação, desastres naturais, atos de Governo ou de quaisquer outras autoridades, acidentes com máquinas, equipamentos ou ação industrial.

Responsabilidade dos clientes

Você deve verificar os requisitos de saúde ou de vistos que podem ser aplicáveis em áreas que você pretende visitar, e você será responsável por toda a entrada, saída, saúde e quaisquer outros documentos exigidos por lei, regulamentos, ordens, exigências e requisitos dos países visitados ou transitados.

Você deve levar um passaporte válido em todos os momentos. Exigências de visto, passaporte e vacinação não são da nossa responsabilidade e nós não somos responsáveis por qualquer perda ou despesa devido a sua falha, é de sua responsabilidade se assegurar de quaisquer documentos necessarios.

Você aceita que você pode estar viajando através de áreas políticas, instabilidade climáticas, altitudes elevadas e em áreas remotas sem a devida assistência médica e aceita os riscos associados. A realização de uma reserva constitui a sua aceitação de todos os termos e condições de reserva, como aqui descrito e constitui a base de seu contrato com a TSC Travel.

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